4月(yuè)20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型xiàn)力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报(冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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