4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付诸(zhū)实践，公(gō风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生ng)司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决(jué)心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业(yè)周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事(shì)会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能风雨兼程下一句是什么持之以恒意思，风雨兼程下一句是什么这一生源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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