4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人公的(de)倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累(lèi)计一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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