4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全生命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全(qu小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少án)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义(y小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少ì)，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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