又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服(fú)务器(qì)”，然(rán)后就青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他(tā)们(men)也(yě)向记(jì)者(zhě)证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部(bù)人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件的技术群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不(bù)上也会自动切到就近的(de)站点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也(yě)没(méi)见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员(yuán)称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因还(hái)需(xū)等博(bó)易大师(shī)的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件(jiàn)卸载后重新下(xià)载了(le)，不(bù)行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下单方面(miàn)，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某(mǒu)款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地(dì)区(qū)一家期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货(huò)青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？公司都向博易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户(hù)是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题，同时(shí)也将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续续也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户(hù)经理做好(hǎo)对客户的(de)安抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打(dǎ)报单(dān)电话来(lái)解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心理价(j青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？ià)位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu)期(qī)货公司(sī)的客户(hù)经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就是(shì)有风(fēng)险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的(de)突发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投(tóu)资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风(fēng)险的一部(bù)分，交(jiāo)易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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