11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患(人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么huàn)排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性，尽最大(dà)努力避(bì)免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前的(de)回应(yīng)中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师(s人类的菊花能扩大到多少，人类的菊花是什么hī)傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台后(hòu)续会根据行程计算(suàn)和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经(jīng)过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务(wù)等(děng)级高的司机可每(měi)天(tiān)提(tí)现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉，称各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确(què)定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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