11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的(de)服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术(shù)风险隐患(huàn)排查和(hé)升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等(děng)。官方在此前的回应(yī卯怎么读，卯足劲是什么意思解释ng)中(zhōng)称(chēng)，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行(xíng)程(chéng)和计费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号(hào)出问(wèn)题(tí)被注(zhù)销。滴滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功能一切正卯怎么读，卯足劲是什么意思解释(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功(gōng)了(le)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服(fú)务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查(chá)。初(chū)步确定(dìng)，这起事(shì)故的(de)起因是底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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