一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈(quān)。写(xiě)得了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各(gè)行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行(xíng)业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪经(jīng)济报道(dào)记者就此(cǐ)向金融从业人(rén)员发起采(cǎi)访(fǎng)后(hòu)发现，答案(àn)主要集中(zhōng)在以下几个方面：写(xiě)企业宣(xuān)传(chuán)稿、写研报、做客服(fú)、做催收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金(jīn)融(róng)领域(yù)的应用，有人(rén)充满了期待，有(yǒu)人并(bìng)不乐观，也有人(rén)表示担忧。

率先落地于(yú)哪些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基(jī)因的载体”、“如果说(shuō)基因(yīn)给我们的生命带来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生命的深刻赋予。它不由(yóu)基因驱使，而是一(yī)种慷慨的(de)选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出(chū)了(le)不一样的阐(chǎn)述(shù)。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的推文(wén)，这(zhè)两句诗正是出于此(cǐ)。据(jù)了解，这是金(jīn)融(róng)行(xíng)业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并(bìng)不能(néng)严(yán)格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等(děng)AI专(zhuān)家与招(zhāo)行信用卡合作的(de)结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生(shēng)产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自(zì)己(jǐ)的思考(kǎo)和理解；AI专家们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术(shù)来生(shēng)成内容）模(mó)型生成特性的角度(dù)出发，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有意义的实(shí)验。有金融业(yè)人士笑称(chēng)，“以后(hòu)写(xiě)不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有(yǒu)人这么做了(le)。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券(quàn)李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从结果来看，不可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写(xiě)等方(fāng)面均具有较高(gāo)水(shuǐ)平，但采用该种直接(jiē)生成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报(bào)告仍具有以下问题：在标点和(hé)术语(yǔ)方面存在(zài)明显错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数据(jù)来源及可靠性、部分复杂语句翻译(yì)后(hòu)表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外(wài)，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应(yīng)用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品(p不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思ǐn)咨询知识库等方面应用，比如(rú)，用(yòng)在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容(róng)生成。在技术门(mén)槛下降后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领(lǐng)域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有银(yín)行金融科(kē)技负责(zé)人(rén)向记者直言(yán)，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服(fú)务。在众多的畅想中(zhōng)，应用于银(yín)行客服被提及得(dé)更(gèng)多。有人认(rèn)为，“当前的电子(zi)客服(fú)，并不能称得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道记者，“智能语音、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音(yīn)要(yào)更贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力和(hé)底(dǐ)层的大规模语(yǔ)言(yán)模型能力(lì)。关于对话能力，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型能(néng)力，除了(le)生成(chéng)对话(huà)、生成图片外(wài)，还(hái)带来的(de)一个惊喜(xǐ)，就是(shì)涌现出了思维链(liàn)推(tuī)理能力，在提示下它可以将复杂(zá)的任务分解成一(yī)步(bù)步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了替代简单重复(fù)的体(tǐ)力(lì)劳动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不(bù)是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程度(dù)，因(yīn)为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论是(shì)银行，还是科(kē)技公司，都表现出了十(shí)分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在(zài)社交媒(méi)体走(zǒu)红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史上增(zēng)长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多(duō)人在(zài)最(zuì)近一(yī)小时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我(wǒ)们的网站，但我们的网(wǎng)络资源(yuán)是有限(xiàn)的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称(chēng)：银行业可以通过多种方式使用(yòng) ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营(yíng)并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户(hù)服务任务(wù)，回答常见问题或提供有关(guān)产(chǎn)品和服务的详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时间(jiān)专注于更(gèng)复杂或(huò)高价值的任务，从而提(tí)高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据中(zhōng)生成见(jiàn)解和分(fēn)析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解(jiě)，并做出更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会(huì)变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调(diào)，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下不是简(jiǎn)单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要(yào)兼顾答(dá)案(àn)的准确性和可控性，不能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行(xíng)业(yè)研究报告也不难看出，该技(jì)术还有待完善，或者说还不能独(dú)立(lì)使用，而是需要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场(chǎng)景的不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思(de)应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人(rén)工智(zhì)能语(yǔ)言模(mó)型(xíng)无(wú)疑是一项重要的科(kē)技成果，但(dàn)同时面临着(zhe)一些(xiē)挑战和风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨(jù)大的(de)数据集训练出来(lái)的，这意味(wèi)着它(tā)在回(huí)答(dá)问题可能存在(zài)偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能(néng)被用于恶劣的(de)，例如传播(bō)虚(xū)假(jiǎ)信息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉(sù)记(jì)者，如同其他人(rén)工智能(néng)模(mó)型一样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以(yǐ)是提(tí)升效率的(de)工具，解(jiě)答人们的各种问题、创(chuàng)造出大学水平论文，甚至(zhì)编写代码。同时也可(kě)能被绕(rào)过安(ān)全机(jī)制，用(yòng)于(yú)实(shí)施有害的活动。

比如，对网络安全(quán)行(xíng)业来说(shuō)，既(jì)可以用来(lái)编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开(kāi)展(zhǎn)社工攻击，也成为网络防(fáng)御者(zhě)的有力工具。因(yīn)此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继(jì)被(bèi)不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因(yīn)是模型(xíng)目(mù)前(qián)仍(réng)然会生成一些虚假错(cuò)误内容，并且(qiě)难(nán)以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问题，他认(rèn)为，从安全(quán)防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取针(zhēn)对(duì)性的应对措施(shī)。对(duì)ChatGPT等类似模型进(jìn)行(xíng)培训(xùn)，标记恶意的活(huó)动和(hé)恶(è)意代码，避(bì)免其向恶(è)意人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利(lì)用其(qí)生(shēng)成恶意内容、开展恶意活动的(de)门槛。

未经允许不得转载：美阿密—女性私护高端品牌|女性生殖保养|女性私密健康养护|女性私护微商代理产品|美阿密官网 不是省油的灯是什么意思，没有一个省油的灯是什么意思