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　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递(dì)全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服(fú)流(liú)程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的(de)发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导建议(yì)并结合各自实际情(qíng)况实施。

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