金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构备案(àn)制度。全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经(jīng)纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸(shēn)服(fú)务是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥(làn)用市场支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联网平台不得干(gàn)预经纪机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生(shēng)产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市(shì)场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等经纪服务的(de)机构，应(yīng)当按照《房地(dì)产经纪(jì)管理办法》规定向所(suǒ)在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基(jī)本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易(yì)提(tí)供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记(jì)等(děng)。延(yán)伸服务是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷(dài)款等额外服(fú)务，每(měi)项服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供(gōng)求关系等因(yīn)素协商确定。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共(gòng)同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营门(mén)店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得(dé)混合(hé)标(biāo)价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提(tí)供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确(què)服(fú)务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费(fèi)前(qián)应当向交易当事人出具收费清单(dān)，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不(bù)得强(qiáng)制(zhì)要求加入平台的房(fáng)地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关(guān)行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为的，市场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门依法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字服务合(hé)同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营场所醒目位置公示(shì)合同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信息(xī)，不得(dé)非法买(mǎi)卖(mài)、提供或者公(gōng)开(kāi)他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制度(dù)，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或(huò)非法使用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人员不得收集(jí)个人信息和房屋状况(kuàng)信息(xī)，不得发送商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员的管理。房地产经纪(jì)机构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民服(fú)务。加(jiā)强(qiáng)存量房(fáng)交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出(chū)明确(què)要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围(wéi)。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典(diǎn)型(xíng)案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综合措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处(chù)不按规(guī)定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相(xiāng)关(guān)违法违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产乐字的繁体是几画啊，乐字的繁体是几画字经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员依法(fǎ)合规(guī)经营。对房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权益(yì)等情形(xíng)的，房地(dì)产经纪(jì)行业组(zǔ)织(zhī)依据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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