11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此(cǐ)前的(de)回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用(yòng)支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意(yì)到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有(yǒu)报(bào)道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账号出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表(biǎo)示(shì)自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心(蒙古女人为什么不能碰xīn)受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn蒙古女人为什么不能碰)排查和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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