又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登(dēng)陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开页(yè)面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留(liú)在这个阶(jiē)段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有(yǒu)客户多(duō)个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是(shì)所有广东的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为(wèi)一(yī)线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是(shì)不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的(de)最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道(dào)比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客户(hù)是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户(hù)反映(yìng)登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的(de)问题，同时也将这次(cì)情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安(ān)抚工(gōng)作(zuò)，并cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式告知客户可(kě)以通(tōng)过(guò)其他手机软(ruǎn)件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者打报(bào)单(dān)电话来(lái)解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务(wù)商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式能力(lì)和(hé)稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时(shí)调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)的(de)突发情况还是期cos2x等于多少二倍角公式，cos2x等于多少公式货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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