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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服(fú)体系建设也因此得到进一步池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊完善，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家集快递、物(wù)流(liú)及(jí)其(qí)他业务(wù)于一(yī)体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线(xiàn)路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节(jié)机(jī)制(zhì)，调整全国到(dào)上(shàng)海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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