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一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代(dài)码、作得了(le)诗，甚至还能完成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各(gè)行各业的无限遐(xiá)想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此向(xiàng)金融从业(yè)人(rén)员发起采访后发现，答案主要集中在以下(xià)几个方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领域的(de)应用(yòng)，有人充(chōng)满了期待，有人并不乐观，也有人表(biǎo)示担忧。

率先(xiān)落地于哪(nǎ)些金融场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们都是基(jī)因的载体(tǐ)”、“如(rú)果(guǒ)说基因给(gěi)我们的生命带来了基(jī)础，那亲情(qíng)便是(shì)对生命的(de)深刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的(de)选(xuǎn)择”，这两句诗(shī)充满浪(làng)漫主(zhǔ)义(yì)色彩(cǎi)，从生命的角度对(duì)亲情做出了不(bù)一样的(de)阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案(àn)，你(nǐ)能想到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信用卡(kǎ)诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是(shì)出于此。据了解(jiě)，这是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而(ér)是朱明杰(jié)博士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的(de)结果。招行信用卡从客(kè)户(hù)需求出(chū)发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金(jīn)融产品与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实(shí)践了自己的思(sī)考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能(néng)技术来生成内容）模型(xíng)生成特(tè)性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融业人士笑称(chēng)，“以后写(xiě)不出材料(liào)，也(yě)许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一(yī)篇医美行业(yè)研究(jiū)报告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报告(gào)框架、生成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰写等方面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该种直(zhí)接生(shēng)成(chéng)+翻(fān)译(yì)模式(shì)形成的报(bào)告仍具有(yǒu)以下(xià)问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错(cuò)误、无法得知引用数(shù)据(jù)来源及可(kě)靠性、部分复杂语句翻(fān)译后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作之外，金融(róng)从业者对(duì)ChatGPT在(zài)其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品咨询知(zhī)识库等方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生(shēng)成。在技术(shù)门槛下(xià)降(jiàng)后，将会(huì)出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直(zhí)言，若(ruò)是(shì)有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购(gòu)买相关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银行客服被(bèi)提(tí)及得更(gèng)多。有人认为(wèi)，“当前(qián)的电(diàn)子客服，并不能称得上是(shì)人工智能，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技(jì)公司技术专(zhuān)家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能客(kè)服(fú)、智能催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能(néng)聊得下(xià)去，比(bǐ)现在这种AB判断的智(zhì)能(néng)语音(yīn)要更贴近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术(shù)副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经(jīng)济报道记者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能力和底层(céng)的大规(guī)模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领域对话(huà)的应用(yòng)场景会很多，比如(rú)：外呼营(yíng)销、客(kè)服中心(xīn)、员工培训、线上(shàng)营业厅等。张杰指出，关(guān)于(yú)语言模(mó)型(xíng)能力，除了生成对(duì)话(huà)、生(shēng)成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就(jiù)是涌(yǒng)现出了思维链推理能力(lì)，在提(tí)示下它可(kě)以将复杂的任务(wù)分解(jiě)成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了(le)替代(dài)简单(dān)重(zhòng)复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用(yòng)，但(dàn)不是直接(jiē)用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些(xiē)风险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交(jiāo)互的内(nèi)容可能(néng)会变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在摸索(suǒ)”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无(wú)论是银行(xíng)，还是科技公(gōng)司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底，一经(jīng)推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞银(yín)集团发布研报称之为(wèi)“史(shǐ)上增(zēng)长最快的消费者应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资(zī)源是有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业(yè)如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可(kě)以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客户(hù)提供更(gèng)好(hǎo)的服务(wù)。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户服务任务，回答(dá)常见问(wèn)题或提供有关(guān)产品和(hé)服务(wù)的详细信息。

这(zhè)可以让(ràng)客户服务代表腾出时间专注于更(gèng)复(fù)杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而提高整体效率和(hé)客户满(mǎn)意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据中生成(chéng)见解和分析，使(shǐ)银行(xíng)能(néng)够快速轻松地获(huò)得(dé)对其(qí)运营的宝贵见解(jiě)，并做(zuò)出更明智(zhì)的决策(cè)410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗。

未来(lái)，ChatGPT 技术可(kě)能会变得更加(jiā)强大(dà)和通(tōng)用，从而(ér)使银行能够将其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融应用场景下不是(shì)简单的(de)闲(xián)聊，机器人不仅要模(mó)拟(nǐ)真人(rén)回复，还要有领域知(zhī)识(shí)的注入，要兼顾(gù)答(dá)案的准(zhǔn)确性(xìng)和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医美行(xíng)业(yè)研究报告(gào)也不(bù)难看(kàn)出，该技术还(hái)有待(dài)完善，或(huò)者说还不能独立(lì)使用，而是需(xū)要人(rén)工配(pèi)合(hé)。一位银行的技(jì)术负责人向(xiàng)21世纪(jì)经济报(bào)道记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应(yīng)用真正落(luò)地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑(yí)是一项重要的科技成(chéng)果，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的数据集训练出来(lái)的，这意味着它在回(huí)答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能(néng)被用于恶劣的，例如传播虚假信(xìn)息和滥用(yòng)个人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能(néng)模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们(men)的(de)各种问(wèn)题(tí)、创造出(chū)大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚至编写代(dài)码。同(tóng)时也可(kě)能被绕过(guò)安(ān)全(quán)机制，用(yòng)于实(shí)施有害的活动。

410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗比如，对网络安全行(xíng)业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生(shēng)成(chéng)恶意软件、开展(zhǎn)社工(gōng)攻击，也成为网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协(xié)会等），部分原因是模型目(mù)前(qián)仍然会生成(chéng)一些(xiē)虚假错误内容，并且(qiě)难以辨别。对(duì)于如(rú)何规避ChatGPT所带(dài)来的安(ān)全问(wèn)题(tí)，他(tā)认(rèn)为，从(cóng)安全(quán)防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需采取(qǔ)针(zhēn)对性(xìng)的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏(lán)，提升恶意(yì)人员利用其生成恶(è)意(yì)内容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

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