交通(tōng)运输部办公(gōng)厅、工业和信息化部(bù)办公厅、公安部(bù)办公厅(tīng)、国家市(shì)场监督管理总(zǒng)局(jú)办公厅、国家互(hù)联网信息办公室秘书局发(fā)布(bù)切实(shí)做好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关(guān)工作的通知，压(yā)实企业责任，保(bǎo)障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督(dū)促(cù)网约车聚(jù)合(hé)平台及合作(zuò)网约车(chē)平合(hé)公司如实向(xiàng)乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车聚合平台及(jí)合作网约车(chē)平台公司结合各自服务内容(róng)，依法建立(lì)健全咨询服务(wù)和投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)的首问负责制(zhì)度(dù)，及时妥善处(chù)理乘客和(hé)驾驶员的咨(zī)询投诉(sù)。各(gè)地有关部门要根据法定职责保持(chí)打击(jī)非(fēi)法营(yíng)运高(gāo)压态(tài)势，对(duì)存在违法违规行(xíng)为(wèi)的(de)网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网约车平台公(gōng)司要公开(kāi)曝光。

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