4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万k东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故Wh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公(gōng)司还东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　东边不亮西边亮的意思是什么，东边不亮西边亮典故重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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