4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降(j曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理iàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同曹冲称象的故事说明了什么科学道理，曹冲称象这个故事告诉我们什么道理(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资(zī)源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级(jí)的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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