金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近(jìn)日联合印发的(de)《关于规(guī)范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容由(yóu)基本服务(wù)和(hé)延(yán)伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供(gōng)的(de)一揽子必(bì)要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全(quán)文(wén)如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设(shè)部市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息等问(wèn)题(tí)，加(jiā)重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业管理，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间等经纪服(fú)务的机(jī)构，应当按(àn)照《房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业人员(yuán)提供服(fú)务(wù)时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工(gōng)作牌(pái)、信息(xīprepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗)卡等，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明(míng)确经(jīng)纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本(běn)服务和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房地产经(jīng)纪机(jī)构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登记等。延伸服务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受交易(yì)当事人委托提(tí)供的代(dài)办贷(dài)款等额外服务，每项(xiàng)服务可(kě)以单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服(fú)务收费(fèi)。房地产经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场供求关系等因素协商确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易(yì)双方(fāng)共(gòng)同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端(duān)等(děng)场所或(huò)渠道，公示服(fú)务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构提供的基本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确(què)服务项目和(hé)收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗人出具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市(shì)场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得强制要求加入平台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范(fàn)签订交易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示(shì)合同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构促成(chéng)房屋交易(yì)，应(yīng)当(dāng)通(tōng)过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员不得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人(rén)个人信(xìn)息，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或(huò)者公开(kāi)他人个(gè)人(rén)信息。房地产经纪(jì)机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收(shōu)集、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个人(rén)信息(xī)。未经(jīng)当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不得收集(jí)个人信息(xī)和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短(duǎn)信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健全(quán)房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平台进行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平(píng)台(tái)向交易当(dāng)事人提(tí)供房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交(jiāo)易资金(jīn)监管，除交易(yì)当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金(jīn)监管(guǎn)账(zhàng)户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市(shì)场秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯(fàn)个人(rén)信(xìn)息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费明(míng)显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的房地(dì)产经纪(jì)机构，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等(děng)部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市(shì)场监管部门会同有关部prepare的名词形式是什么，prepare的名词形式可数吗门依法查处不(bù)按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机(jī)构相关(guān)违法违规信(xìn)息，市场监(jiān)管部门要依法依(yī)规纳入国(guó)家企业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服(fú)务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法权益(yì)等(děng)情形的，房地(dì)产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自(zì)律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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