4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公(四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能(néng)资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governanc四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些e）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事(shì)会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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