4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶、戴choker就是m吗，戴choker什么意思车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自戴choker就是m吗，戴choker什么意思有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智戴choker就是m吗，戴choker什么意思(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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