一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成学(xué)术(shù)论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各(gè)行(xíng)各(gè)业(yè)的无限遐想。如(rú)果将ChatGPT应用金融(róng)凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则行(xíng)业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪经济(jì)报道(dào)记者(zhě)就此向(xiàng)金融从业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中在(zài)以下几(jǐ)个方(fāng)面：写(xiě)企业宣传稿凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则、写(xiě)研报、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应(yīng)用，有人(rén)充满了期(qī)待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担(dān)忧(yōu)。

率先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命(mìng)的舞台上(shàng)，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带(dài)来了(le)基(jī)础，那亲(qīn)情便是对生(shēng)命的深刻赋予。它(tā)不由基因(yīn)驱使，而是(shì)一(yī)种慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角度对亲(qīn)情做出(chū)了不一样的阐述(shù)。如(rú)果不透露答案，你能想(xiǎng)到这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方微信(xìn)公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡(kǎ)诠释“人(rén)生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此(cǐ)。据(jù)了解，这是(shì)金融行业首次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行信用卡(kǎ)合作(zuò)的(de)结果(guǒ)。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发(fā)，对内容生产、金融产品与合作伙伴生(shēng)态，实践了自(zì)己的思(sī)考和理(lǐ)解(jiě)；AI专家(jiā)们(men)则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内(nèi)容）模型生成特性的角度(dù)出发(fā)，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意(yì)义的(de)实验。有金融业人士(shì)笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研(yán)究(jiū)报(bào)告(gào)撰写，财通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程来看，搭(dā)建报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻(fān)译共(gòng)花费约1小(xiǎo)时。从结果来(lái)看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面均具有较(jiào)高水平，但采用该种直(zhí)接(jiē)生成+翻(fān)译模式形成的报告仍具(jù)有以下问题：在标(biāo)点和(hé)术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻译后表意(yì)不清(qīng)晰。”除内容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产(chǎn)品咨(zī)询知识库等方面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及内容生成。在技术(shù)门槛下降(jiàng)后，将会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行(xíng)金融科技负责人向记者直言(yán)，若(ruò)是有(yǒu)成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考(kǎo)虑(lǜ)购(gòu)买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应用于银(yín)行客服被提及得(dé)更多(duō)。有(yǒu)人(rén)认(rèn)为，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能称得上是人工智能(néng)，能把天(tiān)聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融科技(jì)公司(sī)技术专家告诉21世纪(jì)经济报道记者(zhě)，“智(zhì)能语音(yīn)、智能客(kè)服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好(hǎo)的落地点，能聊得(dé)下去(qù)，比现在这种(zhǒng)AB判断(duàn)的智能语(yǔ)音要更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中(zhōng)关村(cūn)科金技(jì)术副(fù)总裁张杰(jié)凤凰男能嫁吗，凤凰男的八大特征和交往原则在接受21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力(lì)。关于对话(huà)能力，在金融领域对话(huà)的应用场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关(guān)于语(yǔ)言模型(xíng)能(néng)力(lì)，除了生成对话(huà)、生(shēng)成图片外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了(le)思维链(liàn)推理(lǐ)能力(lì)，在提(tí)示下它(tā)可以将(jiāng)复(fù)杂的任务(wù)分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单重复的(de)体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互的内容(róng)可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可(kě)以应用这(zhè)个程度(dù)，因(yīn)为还在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的应用(yòng)，无论是银行，还是科技公司，都表现出了(le)十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发(fā)布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消费者应(yīng)用”，5天注册(cè)用户就(jiù)超(chāo)100万(wàn)，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最(zuì)近一小时(shí)内(nèi)蜂拥而至我(wǒ)们的网站(zhàn)，但我们的网络(luò)资源是(shì)有限的(de)。”在网上，有人向ChatGPT提问(wèn)——银行业(yè)如何(hé)才能最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银(yín)行业可以通过多种方式使(shǐ)用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更(gèng)好的服(fú)务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服(fú)务(wù)任务，回答常见问题或(huò)提供有关产品和(hé)服(fú)务的详细(xì)信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服(fú)务代表腾出时(shí)间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价(jià)值的任(rèn)务，从而(ér)提(tí)高整体效率和客(kè)户满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从大量数据中生成见解和(hé)分析，使银(yín)行(xíng)能够(gòu)快速轻松地(dì)获得对(duì)其运营的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更(gèng)明智的决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得(dé)更加强大和通用，从而(ér)使(shǐ)银行能够(gòu)将其用(yòng)于更广泛的任务(wù)和应(yīng)用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融(róng)应用(yòng)场景下不是简单的(de)闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识(shí)的注入(rù)，要兼顾(gù)答案的准确性(xìng)和可(kě)控性，不(bù)能‘一(yī)本(běn)正经(jīng)地(dì)胡(hú)说八道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业研究报(bào)告也不难看(kàn)出，该技术还有待完善(shàn)，或者说还(hái)不(bù)能独立使用，而是需要人(rén)工配合(hé)。一位银行(xíng)的技术负(fù)责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用(yòng)真正落地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨(jù)大的数据集训(xùn)练(liàn)出来的，这(zhè)意(yì)味着它在回答(dá)问(wèn)题可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可(kě)能被(bèi)用于(yú)恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥用(yòng)个人(rén)信息。

虎符智库研(yán)究员(yuán)李建(jiàn)平告(gào)诉记者(zhě)，如同其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提(tí)升效率的工具，解答人们的各种(zhǒng)问(wèn)题(tí)、创造出大学水平(píng)论文，甚至编写代码。同时(shí)也(yě)可能被绕过安(ān)全机制(zhì)，用于实施有害的活动。

比如，对网(wǎng)络安(ān)全(quán)行业来说，既可(kě)以用来编写网络钓(diào)鱼(yú)、生成恶意软件、开(kāi)展社工(gōng)攻击，也成为(wèi)网络防御(yù)者的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协(xié)会(huì)等），部分(fēn)原因是模型目前仍(réng)然(rán)会生成一些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对于(yú)如何(hé)规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从(cóng)安全防护的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训(xùn)，标记恶意的活(huó)动(dòng)和恶(è)意代码，避免其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用其(qí)生成恶意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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