4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入(rù)运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投中国欠别国钱吗诉(sù)办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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