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　　接通(tōng)后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人工或者人(rén)工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有自(zì)助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有(yǒu)效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅(chàng)的快递服务(wù)体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于一体的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快(kuài)的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型>什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据(jù)总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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