又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位期货(huò)交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记(jì)者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周五晚上客(kè)户(hù)投(tóu)诉(sù)公(gōng)司的软件交易不(bù)了(le)，最后才知道(dào)是(shì)博易大师交易软件出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五晚上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很(hěn)无(wú)奈，最终是我(wǒ)们(men)一(yī)线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过具体原因(yīn)还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都向博易(yì)大师反映出现同(tóng)样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智(z青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗hì)中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交(jiāo)流(liú)群中。在博(bó)易技(jì)术(shù)交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他(tā)公司(sī)出(chū)现(xiàn)同样的问题。”上述期货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件(jiàn)下单(dān)，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解决(jué)下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期(qī)货行业来说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提(tí)升(shēng)技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会导致(zhì)无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资(zī)者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系(xì)方(fāng)式(shì)或者熟(shú)悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是(shì)有风(fēng)险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好青少年是几岁到几岁了 20岁还能叫少年吗类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范于(yú)未然。

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