4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模(mó)鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多(duō)元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司以更加全面综(鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤zōng)合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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