4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰(bīng)淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴(tiē)心地教他们(men)如(rú)何(hé)食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员在展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国(guó)访(fǎng)客上前询问(wèn)，工(gōng)作(zuò)人员(y你有一双会说话的眼睛什么歌曲 你有一双会说话的眼睛是谁唱的uán)通过(guò)简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作(zuò)人员上(shàng)前将放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络(luò)后引(yǐn)发(fā)众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和(hé)工作(zuò)人员失职引起了大(dà)家的(de)不愉快。对(duì)此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训(xùn)，努力为每(měi)位朋(péng)友提供好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”