姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼

　　又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反映，博(bó)易大(dà)师(shī)手机(jī)端突然登陆不(bù)上了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示姐姐的孩子怎么称呼我，姐姐的女儿怎么称呼。记者也在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个(gè)小时，有(yǒu)客户多个期货公司(sī)的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易(yì)大师(shī)的技术群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们(men)一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不(bù)行；用无(wú)线和流量(liàng)也都试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故(gù)障，还有别的(de)可替代，对(duì)大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手机(jī)下单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时(shí)反馈到博(bó)易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技(jì)术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行(xíng)情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期(qī)货(huò)公司的(de)客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本(běn)来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

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