4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能源(yuán)企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

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　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　大闸蟹几月份开始上市，大闸蟹几月份最好吃良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有(yǒu)着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完(wán)善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上(shàng)市(shì)地的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇章。

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