金融界5月8日消(xiāo)息 两部(bù)门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的(de)意(yì)见》明确(què)，加强从业(yè)主体管理。严格落实经(jīng)纪(jì)机构备案(àn)制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实(shí)名(míng)登(dēng)记。经纪服(fú)务内容(róng)由基(jī)本(běn)服(fú)务和延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促(cù)成房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构(gòu)不得(dé)滥用(yòng)市场支配地(dì)位(wèi)以不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网平台不得干预(yù)经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于(yú)规(guī)范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意见

　　各(gè)省、自治区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设(shè)兵(bīng)团住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有重(zhòng)要作用。近(jìn)年(nián)来，部分房地产经纪机(jī)构存(cún)在利(lì)用房源(yuán)客源优(yōu)势收取(qǔ)过高费用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用客(kè)户(hù)个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主体管理。严格落(luò)实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为(wèi)新建商(shāng)品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间(jiān)等经(jīng)纪服(fú)务的机构(gòu)，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规(guī)定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业(yè)人员实(shí)名(míng)登(dēng)记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成(chéng)房屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，包(bāo)括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收费。房(fáng)地产经纪(jì)服务收费由交易(yì)各方根据(jù)服(fú)务内(nèi)容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗协(xié)商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低(dī)的(de)原则实(shí)行分(fēn)档定(dìng)价。引(yǐn)导(dǎo)由(yóu)交易(yì)双方共(gòng)同承(chéng)担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服(fú)务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)收费前应(yīng)当(dāng)向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人出具收费清单，列(liè)明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配(pèi)地位以不(bù)公平(píng)高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求(qiú)加入平台(tái)的房(fáng)地产经纪机(jī)构实(shí)行(xíng)统一的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联网平(píng)台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各(gè)地(dì)住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)门要制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租(zū)赁(lìn)合同、经(jīng)纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人(rén)使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当(dāng)通过(guò)房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保护的内(nèi)部(bù)管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户(hù)个人(rén)信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员不(bù)得收集个(gè)人(rén)信息和房屋(wū)状况信息猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗，不(bù)得(dé)发送商业性短信(xìn)息或(huò)拨打商业(yè)性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务(wù)平(píng)台，加强(qiáng)对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当通过平台进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易(yì)当事人提供房源核(hé)验(yàn)、房(fáng)源发(fā)布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强(qiáng)存量房(fáng)交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易(yì)当事(shì)人提出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用纳入交易资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治的(de)重要(yào)内容，会(huì)同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高(gāo)于市场(chǎng)平均水平(píng)的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部门会同市(shì)场(chǎng)监管等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进(jìn)行(xíng)重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处(chù)不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法(fǎ)违规信息，市场监(jiān)管部(bù)门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信(xìn)息(xī)公(gōng)示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪(jì)服务标准和(hé)执(zhí)业规则(zé)，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员存在收费不规(guī)范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行(xíng)约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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