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　　在拨号盘输入95311；

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　　为增(zēng)强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开(kāi)通(tōng)，中通快递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集(jí)团(tuán)公司，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递(dln的公式大全，ln4-ln2等于多少ì)发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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