4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是(shì)推动(dòng)人(rén)类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，北京银行营业时间，北京银行营业时间周六周日作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研(yán)究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化客户(hù)投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环(huán)监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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