4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告(gào)，就公司(s一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币ī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核(hé)心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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