4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在(zài)上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工作人员拒绝给(gěi)中国(guó)访(fǎng)客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经(jīng)没了。但外国访客来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员(yuán)在展(zhǎn)台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前(qián)去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名(míng)外国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后(hòu)，从(cóng)保温(wēn)箱(xiāng)里取出一盒冰(bīng)淇淋给到对方。现场有(yǒu)访(fǎng)客对(duì)该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工(gōng)作人(rén)员(yuán)失(shī)职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给(gěi)逛展的大小朋友送上(shàng)一份(fèn)甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训，努力为(wèi)每位朋友提供好的(de)服(fú)务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新(xīn)免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博(bó)已不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显示(shì)，该品(pǐn)牌(pái)在(zài)上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子(zi)商务有限公司，一(yī)工作人员得(dé)知询(xún)问此事后，立即(jí)挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开(kāi)了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清(qīng)一(yī)个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活动(dòng)的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位(wèi)工作人(rén)员及其具体服务(wù)并非由我方负(fù)责(zé)，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件道歉(qiàn)，称会(huì)改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在当(dāng)天下午，上(shàng)海车展现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被(bèi)展台(tái)工作人员推了一下(xià)，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手机(jī)和稳定(dìng)器(qì)也摔落(luò)在地。

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