又出(chū)现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期(qī)货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货交易者，他们回族女人为什么离婚少也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东(dōng)的(de)行情站点有(yǒu)问(wèn)题(tí)，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具(jù)体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在等博易的(de)答复(fù)。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位期货公司(sī)人(rén)员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司(sī)的(de)软件交易(yì)不了(le)，最后才(cái)知道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排查。也有技术人员称(chēng)，可能(néng)行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公司情况，我了(le)解(jiě)一共(gòng)有四种手机(jī)下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)都向(xiàng)博易大(dà)师(shī)反(fǎn)映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是(shì)我们公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或回族女人为什么离婚少电(diàn)脑版的(de)软件下单，或(huò)者打报(bào)单(dān)电(diàn)话来解决下(xià)单问(wèn)题(tí)；三是总部(bù)夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围回族女人为什么离婚少广。对(duì)于(yú)期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升技术保(bǎo)障能(néng)力(lì)和(hé)稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不(bù)能及时调(diào)动资金(jīn)等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式(shì)或(huò)者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的(de)，无(wú)论行情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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