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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待(dài)接通；

　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的(de)。

　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得(dé)到进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较(jiào)快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了(le)持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递(dì)成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证(话说三遍淡如水下一句是什么意思，话说三遍淡如水下一句是什么成语zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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