4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实(shí)际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规(guī)模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分(fē一美元等于多少美分,美元和美分的符号，一美元等于多少钱的人民币n)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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