11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故(gù)再(zài)发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等(děng)等。官(漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里guān)方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在(zài)事(shì)故处理结束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收入(rù)超690亿漠北是现在的哪里，明朝的漠北是现在的哪里元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目(mù)前司机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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