4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微(wēi)博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放完。

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随(suí)后(hòu)一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过(guò)简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访客(kè)对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后(hòu)，一(yī)名男性工作人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传(chuán)网络(luò)后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的(de)“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意(yì)是给逛展的大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的(de)服务(wù)和体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培训？”；也有网友(yǒu)建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微(wēi)博(bó)已不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日(rì)，该微博已(yǐ)不(bù)可(kě)见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员及其(qí)具体服(fú)务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇(qí)淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在(zài)当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈(liè)争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定(dìng)器(qì)也(yě)摔落在地。

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