4月(yuè)20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访客(kè)来(lái)领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴心地教他(tā)们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工(gōng)作人(rén)员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名(míng)外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑后，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人(rén)员上前将放置冰淇淋(lín)的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视(shì)频上(shàng)传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每(měi)位朋友提(tí)供好的(de)服(fú)务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免(miǎn)费(fèi)送么？”

车(chē)展冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和(hé)50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询(xún)问此事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到(dào)了(le)一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在(zài)第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作人员及(jí)其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方负责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉(qiàn)，称会改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部(bù)培(péi)训。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求(qiú)该(gāi)工作(zuò)人员道(dào)歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止东北电力大学专科什么专业最好就业，东北电力大学专科什么专业最好找工作直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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