交通(tōng)运输部办公厅(tīng)、工业和信息(xī)化(huà)部办公(gōng)厅、公(gōng)安(ān)部办公厅、国(guó)家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息办(bàn)公(gōng)室(shì)秘(mì)书局发布切实做好网约车聚合平台规范管理有(yǒu)关工(gōng)作的(de)通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及(jí)合作网(wǎng)约车平合公司如实向乘客提供车(chē)辆牌照和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车(chē)聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依法建立健全咨询稻草人的作者简介和主要内容，稻草人的作者简介20字服务和投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)的首问负责制(zhì)度，及(jí)时妥善处(chù)理乘客和(hé)驾驶员的咨(zī)询(xún)投诉。各地(dì)有(yǒu)关部门要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打击非法营运高压(yā)态势，对存在(zài)违(wéi)法(fǎ)违规行为的网约车聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平台公司要公开曝光。

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