4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持(chí)续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强(逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司(sī)的逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至202逆天邪神为什么不更新了 逆天邪神是什么时候开始写的2年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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