4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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