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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会(huì)听(tīng)到AI智能(néng)语音(yīn)提(tí)示，直(zhí)接说(shuō)出(chū)转人工或者人工客服(fú)，等待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能(n顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗éng)培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体的(de)大型集团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个顺丰有冷链运输吗现在 顺丰有冷链保鲜运输吗百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各(gè)自(zì)实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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