4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣(xuān)称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教(jiào)他们(men)如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工作人员通过简单(dān)交(jiāo)流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有(yǒu)访(fǎng)客(kè)对该行为表示质(zhì)疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加强内部(bù)培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致和工作人员失(shī)职引起了大家的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改(gǎi)善管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次(cì)真诚(chéng)向各位道歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式的公(gōng)文格(gé)式都没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

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据(jù)外卖平台(tái)显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门店，其中售卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系(xì)该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上海珍肴电(diàn)子(zi)商务有限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工作人员(yuán)得(dé)知询问此事(shì)后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了(le)调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工作人员及其(qí)具体服(fú)务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但(dàn)就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人(rén)员推(tuī)了一下(xià)，要求该工作(zuò)人(rén)员(yuán)道歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊(liáo)一(yī)下(xià)”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安(ān)，将女(nǚ)主播(bō)强行(xíng)带离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地(dì)。

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