4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这(zhè)个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的(de)每一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期(qī)碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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