金融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意(yì)见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由基本(běn)服务和延(yán)伸(shēn)服(fú)务组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得(dé)干预(yù)经纪(jì)机构自(zì)主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户(hù)个人信(xìn)息等(děng)问(wèn)题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健康(kāng)发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一(yī)、加强(qiá几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同ng)从业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落(luò)实房地(dì)产经纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地产(chǎn)经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客源信息、带(dài)客(kè)户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不(bù)动产(chǎn)登(dēng)记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提(tí)供(gōng)的(de)代(dài)办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的(de)原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明(míng)码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客(kè)户端等(děng)场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的(de)基本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构收费前应当(dāng)向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人(rén)出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字(zì)确(què)认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经(jīng)纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加(几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同jiā)入平台的房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统一的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构(gòu)自(zì)主决定(dìng)收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄(lǒng)断(duàn)行为的，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交(jiāo)易合同。各地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个(gè)人信息(xī)保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人(rén)信息保护(hù)法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他人个(gè)人信息(xī)。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全(quán)客户(hù)个人信(xìn)息保护的内部(bù)管理制(zhì)度，严(yán)格依法(fǎ)收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得收集个(gè)人信息和房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升管(guǎn)理(lǐ)服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健全(quán)房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的(de)管理。房(fáng)地(dì)产经纪机构发布(bù)的(de)房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事(shì)人提(tí)供房源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服(fú)务。加强存量房交易资(zī)金监(jiān)管，除交易(yì)当(dāng)事人提出明(míng)确(què)要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房款应(yīng)纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规范房几率和机率哪个正确一点，几率和机率有何不同地产经纪(jì)服务纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的(de)重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建设部(bù)门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施进行重点监管(guǎn)。市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明码标(biāo)价、操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法(fǎ)律法规的行(xíng)为。对(duì)房(fáng)地产经纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依规(guī)纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律(lǜ)管理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)行业组织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房地产(chǎn)经纪(jì)服务标准和执业(yè)规则，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员依(yī)法(fǎ)合(hé)规(guī)经营。对房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合(hé)法权益等(děng)情形的(de)，房地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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