4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会(huì)价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯湘d是湖南哪里的车牌，湘d是湖南哪里的车牌号活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活(huó)的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规(guī)模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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