4月20日，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能资(z染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的ī)源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到(d染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的ào)“全(quán)场(chǎng)景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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