4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年(500克是多少斤等于多少斤，500克是多少斤两nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的500克是多少斤等于多少斤，500克是多少斤两多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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