4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么)为，作出表率。 身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么p>

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计(jì)身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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